Neben den üblichen Kontaktmöglichkeiten wie Telefon, E-Mail oder Postadresse sollten Sie auf einer Firmen-Webseite auch Formulare verwenden. Damit lassen sich vielfältige Themen abdecken und dank strukturierten Anfragen auch viel Zeit sparen.
Das Wichtigste in Kürze
– Formulare ermöglichen eine schnelle, einfache Kontaktaufnahme
– Sie erhalten alle gewünschten Informationen in strukturierter Form
– Neuartige Überprüfungen verhindern Spam-Anfragen fast komplett
Der Klassiker
Das Standard Kontakt-Formular ermöglicht einem Besucher direkt mit Ihnen in Kontakt zu treten und sollte auf keiner Webseite fehlen. Eine Anfrage kann damit einach und ohne weiteren Aufwand auf Kundenseite vorgenommen werden. Zudem kann über das Formular eine Nachricht gesendet werden, auch wenn auf dem Gerät z.B. kein E-Mail-Programm installiert ist.
Offert-Anfragen via Formular
Neben einfachen Kontakt-Formularen ist es auch möglich komplexere Formulare zu erstellen z.B. für Offertanfragen über die Webseite. Dabei hat ein Formular den Vorteil, dass Sie selbst alle benötigten Angaben definieren können. Mit technischen Mitteln kann verhindert werden, dass wichtige Angaben weggelassen werden. Die Anfrage erhalten Sie komplett und in strukturierter Form. Je nach eingesetztem System bei Ihnen, kann die Anfrage auch direkt in Ihre Software für die Offert-Erstellung eingelesen werden.
Kein Spam über Formulare
Moderne Techniken ermöglichen auch die Kontrolle, ob das Formular durch einen Menschen ausgefüllt wurde und nicht einfach unverünschte Spam- oder Werbeanfragen enthält. Diese teils nicht so beliebten Abfragen (Rechnungen lösen, Bilder erkennen, usw.) werden immer einfacher. Bei manchen Systemen entfällt das mühsame beantworten von Fragen bereits. Die ganze Prüfung findet im Hintergrund statt, ohne das der Formular-Versender etwas davon merkt.
Weitere Formulare auf einer Webseite können für die einfache Vereinbarung von Rückrufen oder der Anmeldung zu einem E-Mail-Newsletter eingesetzt werden. Auch immer öfters sind Live-Chat-Systeme im Einsatz, bei welchen direkt mit Text-Nachrichten ein Anliegen bei Ihnen platziert werden kann. Die Verfügbarkeit eines Mitarbeiters am PC oder Smartphone vorausgesetzt.
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